Compra não entregue e estorno não realizado via Marketplace
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
02/01/2026 às 15:36
ID: 236427419
Fiz uma compra com o ***** (Tizerpatita) *****, sendo 2 Pix pela plataforma Marketplace R$ 868,35 27/10 e R$ 699,90 28/10. Ele não me enviou o produto e disse que informou a plataforma para me fazer o estorno dos valores. Até o momento 68 dias aguardando e, NADA!
Poderia me ajudar?
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 10:49
Josiane,
Bom dia.
Agradecemos o seu contato. No entanto, a reclamação mencionada não se refere à nossa empresa.
O telefone informado (*****) não pertence à nossa empresa, além disso, não comercializamos o medicamento Tirzepatida em nenhum de nossos canais de venda. Trata-se de um produto que exige retenção de receita no ato da compra e armazenamento refrigerado (entre 2 C e 8 C), motivo pelo qual não realizamos a venda remota desse tipo de medicação por aplicativos de entrega ou sites.
Para sua referência, nossos dados oficiais são:
Global Farma
*****
*****
***** *****
*****
Solicitamos, por gentileza, que verifique na nota fiscal de compra os dados da empresa responsável pela venda, para que a reclamação possa ser direcionada corretamente.
Nossos canais oficiais de atendimento são:
* Site: www.globalfarma.com.br
* Televendas: (11) 2090-4777
Ressaltamos ainda que existem outras empresas com o nome fantasia Global Farma, inclusive com variação na grafia utilizando PH, o que pode gerar confusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais,
Atenciosamente,
Global Farma
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 17:33
Não é a empresa real que preciso registrar a reclamação, seria de outro CNPJ.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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