Estorno não realizado e mau atendimento na Drogaria Distrital/Global Farma
Respondida
Brasília - DF
30/09/2025 às 09:12
ID: 228135279
FIZ UMA COMPRA NA DROGARIA DISTRITAL/GLOBAL FARMA E QUANDO CHEGUEI NO CAIXA PARA FAZER O PAGAMENTO VIA PIX,A ATENDENTE ME INFORMOU QUE HAVIA DADO PROBLEMA.A MESMA LIGOU NA CENTRAL DELES E INFORMOU QUE SERIA EXTORNADO PEDINDO PARA QUE EU RETORNASSE NO ESTABELECIMENTO NO DIA ANTERIOR PARA FALAR COM GERENTE E ASSIM EU FIZ..UM DESCASO TOTAL,O GERENTE NUNCA ESTÁ NA LOJA ,O DINHEIRO NÃO RETORNOU PARA MINHA CONTA,FUNCIONÁRIOS EXTREMAMENTE SEM PREPARO PARA LHE DAR COM CLIENTE,TRATA O CONSUMIDOR COMO SE ESTIVESSE DANDO ALGUMA COISA DE GRAÇA,NUM DEBOCHE COMO SE NAÕ SOUBESSEMOS DOS NOSSOS DIREITOS.PEDIRAM O PRAZO DE 48 HORAS E RETORNAR NA LOJA NOVAMENTE DIA 01/10/25 ÁS 14:30 HS PARA FALAR COM A SUBGERENTE PQ UMA EMPRESA DE GRANDE PORTE COMO DISTRITAL NÃO TEM NINGUÉM PARA RESOLVER PROBLEMA ALGUM.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:33
Nubia,
Bom dia!
A reclamação não é pertinente a nossa empresa, somos a Global Farma localizada no Estado de São Paulo e não possuímos filiais em Brasília. Trata-se de uma outra empresa que possui o nome parecido conosco. Voce pode nos connhecer melhor atraves do nosso site:
https://*******
Sugiro procurar os canais da empresa que prestou esse mal atendimento, ou entrar em contato com o Procon referente a sua cidade.
Desde já agradecemos o contato e ficamos a disposição para demais esclarecimentos.