Medicamento não recebido
Resolvido
Caraguatatuba - SP
02/11/2022 às 17:35
ID: 152834769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um medicamento refrigerado por contato via whatsapp no dia 26/10/22, na ocasião perguntei sobre o prazo de entrega e só comprei porque foi dado 3 dias úteis e falaram que seria postado no mesmo dia. Solicitei o código de rastreio, mas não recebi. Ao longo dos dias úteis seguintes (27, 28, 31 e 01) entrei em contato para saber sobre o código de rastreio, o qual só recebi no dia 01 (ontem) e com a informação que não sabiam o que houve com o correio que havia registrado a data da postagem somente dia 31!!!! Conferindo no site do correio, foi postado em 31/10 as 22h!!!!!!!
Até agora não recebi o medicamento que é refrigerado e eu tinha data certa para tomar (no máximo até dia 31). Ou seja, paguei R$*******,00 no medicamento+ R$30,00 de transporte e não recebi no prazo, atrasando todo o meu tratamento.
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 09:45
Olá, Katia.
Entendemos a sua insatisfação em relação aos problemas que relatou não pouparemos esforços para reparar nosso erro, conforme conversamos ao telefone e seu relato identificamos o melhor caminho para solucionar, tomaremos todas as medidas cabíveis para que não haja nenhum transtorno futuro.
A sua reclamação foi muito importante para melhorar ainda mais o atendimento ao cliente, estamos sempre á disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
05/02/2023 às 11:24
O problema foi resolvido e o dinheiro devolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8