Medicamento pago mas não entregue
Resolvido
Jacareí - SP
20/06/2024 às 22:26
ID: 191280049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri medicamentos na Global Farma no dia 11/06/24. O pagamento foi lançado na fatura de meu cartão de crédito no mesmo dia. O prazo de entrega era de 2 dias por SEDEX, portanto até 13/06/24. Hoje, uma semana depois do prazo, ainda não foi entregue.
Pedido n: #*******
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 10:37
Prezado Sr. Julio verificamos e o pedido foi postado no dia 12/06 pelo CORREIOS, porém ao chegar no centro de Distribuição no dia 14/06 o mesmo ficou aguardando ser retirado na agencia.
CÓD RASTREIO AA ******* ******* ******* BR.
Pedimos desculpas pelo ocorrido pois não fomos notificados que o ******* ser retirado na agência.
Estamos em contato com o sr. pelo nosso canal de atendimento via WHATSAPP para solucionar da melhor forma o ocorrido. Em caso de atrasos no recebimento sugiro entrar em contato conosco para que possamos verificar.
Estamos enviando outro pedido e iremos acompanhar a entrega posicionando o sr. para que não ocorra mais transtornos.
Ficamos à disposição,
ATENCIOSAMENTE GLOBAL FARMA.
Consideração final do consumidor
22/06/2024 às 09:49
Responderam prontamente O erro foi dos Correios que, por razão desconhecida, não entregou e manteve o pacote para retirada na agência de minha cidade, sem, contudo, notificar nem a empresa nem o cliente. A Global Farma enviou novamente os produtos por SEDEX 12 e já recebi os medicamentos. Obrigado e parabéns pela presteza do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/06/2024 às 07:54
Bom dia ,
Agradecemos pela compreensão, e estamos sempre a disposição para atender da melhor forma nossos clientes.
Equipe GLobalfarma.