Pedido nem saiu para entrega.
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
14/10/2022 às 11:59
ID: 151795373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCorram dessa empresa. Fiz uma compra de medicamento para um idoso de 80 anos de um medicamento essencial. Ainda tive o cuidado de mandar um email para confirmar se o endereço estava correto, passado uma semana eu ligo para saber da medicação, me informam que vão me ligar de volta. Resultado, não ligaram, quando liguei novamente, me informaram que o pagamento feito por pix não tinha sido repassado para a empresa. PASMEM, feito por PIX!!!! Ou seja, se eu não entro em contato, nem saberia que o medicamento nem saiu da empresa. Como que pode, um medicamento essencial para o tratamento de um idoso!!! REPITO, corram dessa empresa.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 15:44
Boa tarde Sr Nivaldo.
Pedimos desculpas por todo transtorno.
O senhor realmente confirmou o endereço e de fato seu ******* correto. O ocorrido, foi que nosso sistema passou por duas atualizações no dia, e seu pedido não foi emitido a Nota Fiscal, desta forma, ficou parado.
Reconhecemos nossa falha, e estamos providenciando melhoria para que isso não ocorra mais.
A Globalfarma se compromete com todos os seus clientes e busca da melhor forma garantir a qualidade de nossos serviços.
Réplica da empresa
14/10/2022 às 15:45
Boa tarde Sr Nivaldo.
Pedimos desculpas por todo transtorno.
O senhor realmente confirmou o endereço e de fato seu ******* correto. O ocorrido, foi que nosso sistema passou por duas atualizações no dia, e seu pedido não foi emitido a Nota Fiscal, desta forma, ficou parado.
Reconhecemos nossa falha, e estamos providenciando melhoria para que isso não ocorra mais.
A Globalfarma se compromete com todos os seus clientes e busca da melhor forma garantir a qualidade de nossos serviços.