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Reclamar dessa empresa

Rio Grande da Serra - SP

22/07/2026 às 14:09

ID: 254566681

Hoje, mais uma vez, estou sem internet. Entrei em contato com a central de atendimento em busca de uma solução, mas fui atendida por uma funcionária (Aline) que, além de demonstrar falta de interesse em ajudar, informou que não poderia fazer nada para resolver o problema.

Infelizmente, essa situação não é isolada. Sou cliente da empresa há mais de 12 anos e a qualidade do serviço só piorou ao longo do tempo. Antes, o sinal funcionava em toda a minha residência. Hoje, funciona apenas em alguns cômodos. Sempre que reclamo, a justificativa é que as paredes bloqueiam o sinal, embora a estrutura da casa nunca tenha mudado.

É frustrante pagar mensalmente por um serviço que não é entregue com qualidade. Quando o cliente atrasa o pagamento, o serviço é suspenso rapidamente. Porém, quando a empresa deixa de cumprir sua obrigação, não oferece a mesma agilidade para resolver o problema nem um atendimento adequado.

Espero uma solução definitiva para as falhas recorrentes e uma melhora na qualidade do atendimento e do serviço prestado.