Internet caindo
Respondida
Palmeira das Missões - RS
11/07/2024 às 08:44
ID: 192704603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou já sem paciência com os serviços desta empresa, minha esposa já fez uma reclamação no RA e temos varias visitas da empresa ao prédio por instabilidade do serviço.
De madrugada, cai a Internet durante várias horas o que faz que o alarme pare de funcionar e tenho que acordar para responder a central de segurança.
Está madrugada caiu desde as 2h até as 6:30 e o mais curioso é que de tarde uma equipe esteve no prédio por uma reclamação de outro vizinho.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 10:21
Bom dia Yosvany, tudo bem?
Uma equipe técnica da empresa, já está no local verificando. Nos equipamentos do prédio, está registrando como desligamento essas quedas, possivelmente alguma falha elétrica onde os equipamentos estão ligados. Será instalada uma redundância de energia (baterias), e será verificada toda a estrutura até os equipamentos, para que seja solucionado este problema.
Atenciosamente, Globall Telecom.