Cliente insatisfeito com global net
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
22/06/2026 às 16:39
ID: 252057695
Boa tarde número de protocolo:*******6 com atendente com Eloisa ela fiz a configuração do aparelho pela central e Internet por hora ficou bom no outro começou a ficar ruim de novo no 2 atendente perdi a troca do aparelho mesh foi me passado que o técnico era em casa olha eu também pedi a troca do aparelho ele me passou que não foi passado isso para ele só para olha meu aparelho na data de hoje dia 22/06/******* ele foi embora e depois de umas 3 horas o aparelho voltou com mesmo defeito em contato com central no protocolo:*******6 que não era possível a troca do equipamento falei que era passado para Anatel e aqui ela tudo bem eu ja so um cliente antigo com vocês tem que ajudar o cliente para ficar com vocês porque hoje em dia tem várias operadoras querendo clientes novos é uma dicar como cliente
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:03
Olá, Diego Biraldi
Boa tarde!
Gostaria de registrar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno a qual não gostaríamos que tivesse.
Faremos o acompanhamento desta reclamação com muito carinho, até a sua solução.
Diego, queremos te ouvir, e dar a atenção que você merece ter.
Entraremos em contato com você o mais breve possível no telefone que deixou registrado.
Atenciosamente,
Suzana Rafael da Silva
Equipe de relacionamento GlobalFibra
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 13:31
Depois da troca do aparelho resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10