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Reclamar dessa empresa

Rio Grande da Serra - SP

10/06/2026 às 20:34

ID: 251070403

Realizei a renovação do meu plano com um pacote maior de internet, para não correr o risco de ficar sem internet.
Desde o mês passado tenho tido vários dias em que fiquei com minha internet oscilando. Agora desde domingo 8/2/2026 fiquei sem internet , quando foi ontem a noite após as 19hrs, voltou oscilando. Hoje após as 9hrs acabou novamente.
No domingo entrei em contato com a prestadora do serviço, para solicitar um técnico, e fui informada que só teria um técnico hoje para vim ver o que estava acontecendo, mesmo insatisfeita ( pela demora) com a solução agendei a visita.
Hoje meu esposo ficou o dia todo aguardando a visita do técnico que não apareceu. Um pouco antes de fechar a loja da prestadora (19:45hrs)fui ver porque o técnico não compareceu e fui informada que aconteceu um imprevisto por esse motivo não veio e que poderia vir amanhã. A prestadora não se Deus ao trabalho de nem avisar que o técnico não iria vir.
Estou sentindo me [Editado pelo Reclame Aqui], pois a prestadora não está cumprindo o serviço contrato.
E acredito que a empresa prestadora é quem deve estar a disposição do cliente e não ao contrário, pois pelo que entendi , tenho que organizar minhas vidas, trabalho para estar aqui para quando o técnico puder vir verificar o que está acontecendo.
Peço providências em relação a situação em que estou passando, pois preciso de internet para entregar alguns documentos referente ao serviço. Fico o dia inteiro fora e não consigo estar a disposição da empresa.
Aguardo por um retorno dos órgãos competentes.
Desde já agradeço.
*****.