Cliente relata falta de internet por 5 dias em Paranapiacaba, com atendimento ineficaz e promessa de técnico não cumprida.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/06/2026 às 12:17
ID: 250592449
Desde o dia primeiro estive na cidade de Paranapiacaba para um evento e fiquei sem internet desde aquele dia até hoje dia 5. A Global foi acionada e disseram que iriam enviar um técnico ontem, mas [Editado pelo Reclame Aqui] porque o tecnico só pode vir hoje, e mesmo assim não soube resolver o problema.
Se a Global está tentando disputar com a Enel e a Sabesp para quem tem o pior serviço básico na cidade, ela está se saindo muito bem.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:45
Olá,
Bom dia
Agradecemos por nos deixar cientes de sua insatisfação. Tentamos entrar em contato com você através dos canais registrados, mas não conseguimos um retorno. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, pedimos que nos envie um novo canal de contato (e-mail, telefone ou WhatsApp) ou nos forneça melhores horários para que possamos agendar a comunicação. Estamos à disposição para entender mais detalhadamente o seu caso e buscar uma solução que atenda às suas expectativas.
Agradecemos a sua paciência e esperamos resolver a pendência rapidamente.
Atenciosamente,
Suzana Rafael da Silva
Equipe de relacionamento GlobalNet