Internet
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 18:40
ID: 252461929
Estou dês de ontem 25/06 as 4 da madrugada sem internet no dia de hj 26/06 as 18.33 da noite e não fizeram a manutenção na rede da minha internet,e sem previsão.
Estou no prejuízo pois trabalho em home office.estou super insatisfeito com a globalnet com descaso ainha solicitação.numero de protocolo anexado abaixo
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 11:13
Olá,
Bom dia!
Gostaria de registrar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno a qual não gostaríamos que tivesse.
Faremos o acompanhamento desta reclamação com muito carinho, até a sua solução.
Queremos te ouvir, e dar a atenção que você merece ter.
Entraremos em contato com você o mais breve possível no telefone que deixou registrado.
Atenciosamente,
Suzana Rafael da Silva
Equipe de relacionamento GlobalFibra
Réplica da empresa
27/06/2026 às 19:26
Olá
Boa noite
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida de maneira satisfatória. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes, e é muito bom saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência no futuro, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.
Agradecemos pela compreensão e por dar-nos a oportunidade de resolver a questão.
Atenciosamente,
Suzana Rafael da Silva
Equipe de relacionamento GlobalNet
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 19:47
Nota 9 pelo fato acontecido , demorou muito pra fazer a manutenção mas foi corrigido.e gostaria que não próxima vez sejam um pouco mais rápido.pois fiquei dias sem internet e trabalho em home office .
Mas problema resolvido obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9