Sem conexão e pagamento sempre integral
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
28/06/2026 às 11:22
ID: 252543593
Sexta ficamos sem internet nada se resolveu o dia inteiro quando foi as 21:00 voltou a conexão no sábado logo cedo a mesma coisa disseram que rompeu um cabo a conexão voltou era 22 horas hj domingo já estamos sem internet novamente e quando vc fala que está pagando a fatura e nunca tem conexão eles alegam que não e verdade e vc continua pagando a fatura sempre integral todos os meses desde o começo do ano
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:10
Olá Fabio, bom dia.
Gostaria de registrar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno a qual não gostaríamos que tivesse.
Faremos o acompanhamento desta reclamação com muito carinho, até a sua solução.
Fabio, queremos te ouvir, e dar a atenção que você merece ter.
Entraremos em contato com você o mais breve possível no telefone que deixou registrado.
Atenciosamente,
Flávia Alves Saraiva
Equipe de relacionamento GlobalNet
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 08:44
A empresa se recusou a fazer uma visita ontem agendada para fazer o reparo devido a conexão está com problema mais não ausente a mesma informação que só não pode ficar sem pagar com deboche