Sem internet pela terceira vez na semana e atendimento ineficaz
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
02/06/2026 às 21:08
ID: 250394489
Estamos mais uma vez sem internet só essa semana já e a 3 vezes e ninguém consegue contato descente com essa empresa e quando vc consegue algum contato eles mandam um técnico em sua casa sem marcar quando não tem ninguém aí fala que vc que não atendeu
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:05
Olá, Fabio !
Agradecemos por nos deixar cientes de sua insatisfação. Tentamos entrar em contato com você através dos canais registrados, mas não conseguimos um retorno. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, pedimos que nos envie um novo canal de contato (e-mail, telefone ou WhatsApp) ou nos forneça melhores horários para que possamos agendar a comunicação. Estamos à disposição para entender mais detalhadamente o seu caso e buscar uma solução que atenda às suas expectativas.
Agradecemos a sua paciência e esperamos resolver a pendência rapidamente.
Atenciosamente,
Suzana Rafael da Silva
Equipe de relacionamento GlobalNet
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 13:06
Não tem como dizer se eles resolveram o problema pois estou a quase 1 ano com o mesmo problema e a global fala que não tinha nada que eu só tinha que pagar a fatura integral mesmo não tendo internet aí depois de tanto tempo dividiram vir e trocar o aparelho não faz nem 1 semana e já querem dizer que resolveu depois de 1 ano