Serviço de suporte péssimo
Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
27/06/2026 às 08:38
ID: 252486941
Estou tendo oscilações na internet a quase 1 mês . Tenho vários números de protocolo. Várias OS abertas . Técnico veio na minha residência e disse que estava tudo normal e que se o problema persistisse eu deveria abrir uma nova OS pra eles fazerem a troca do aparelho. Protelam pra resolver problema recorrente. Qdo mais preciso utilizar o serviço ( trabalho em home office) ele não está disponível. Péssimo atendimento. Péssimo suporte. Não recomendo.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 11:12
Olá,
Bom dia!
Gostaria de registrar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno a qual não gostaríamos que tivesse.
Faremos o acompanhamento desta reclamação com muito carinho, até a sua solução.
Queremos te ouvir, e dar a atenção que você merece ter.
Entraremos em contato com você o mais breve possível no telefone que deixou registrado.
Atenciosamente,
Suzana Rafael da Silva
Equipe de relacionamento GlobalFibra
Réplica da empresa
27/06/2026 às 19:26
Olá
Boa noite
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida de maneira satisfatória. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes, e é muito bom saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência no futuro, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.
Agradecemos pela compreensão e por dar-nos a oportunidade de resolver a questão.
Atenciosamente,
Suzana Rafael da Silva
Equipe de relacionamento GlobalNet
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 07:50
Problema resolvido com a agilidade que eu precisava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8