Tela de projeção com defeito, qualidade inferior da divulgada no site e dificuldade na devolução
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2025 às 13:32
ID: 223443377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/07/2025 Fiz a compra de uma tela de projeção Elétrica Nicer de 100", de alto contraste. A empresa me enviou o link do site, com as informações do produto: https://globalstock.com.br/produtos/tela-de-projecao-retratil-100-eletrica-tensionada-cinza/
Quando recebi e fui testar, a tela veio com as cordas laterais, que fazem o tensionamento da mesma, completamente frouxas. Testei e a qualidade de imagem teve nenhum ganho de qualidade. Ao fechar a tela ela nao encaixa direito no estojo metálico. Falei com o vendedor pelo WhatsApp e ele disse que a empresa que vende pra eles está entregando telas com a qualidade inferior daquela divulgada no site. Cancelei a compra, a transportadora foi retirar e a caixa não coube no carro. Ficaram de retirar amanhã. Não recomendo a empresa.. [Editado pelo Reclame Aqui] experiência, não indico nem recomendo a ninguém
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 14:34
Olá Joceley, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos a sua insatisfação e respeitamos a sua decisão de cancelar a compra.
A Tela de Projeção Elétrica Nicer de ******* Polegadas é um produto de alta qualidade, bastante reconhecido por nossos clientes. Contudo, compreendemos que em alguns casos a experiência pode não corresponder à expectativa individual.
Para garantir a sua tranquilidade, já providenciamos a coleta e realizamos o estorno do valor pago. Nosso compromisso é sempre oferecer atendimento transparente e soluções rápidas.
Seguimos à disposição e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro, entregando a experiência positiva que é o nosso padrão.
Atenciosamente,
Equipe Global Stock
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 14:23
Comprei a tela que diziam ter uma qualidade muito boa. Quando recebi e testei, não tendo gostado liguei pra empresa. Aí me disseram que o lote que receberam teria vindo com uma qualidade inferior. Devolvi a tela e me reembolsaram o valor pago. Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5