Não retorna nunca da garantia
Não resolvido
Santo André - SP
23/11/2022 às 15:36
ID: 154010607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem minha Tv deu problema e a empresa Philco me mandou procurar esta Globaltec e foi retirado a Tv dia 20 de outubro ja esta indo para 40 dias sendo que o prazo pelo direito do consumidor é 30 e esta um empurra empurra entre a Philco e esta empresa que Globaltec diz que a Philco não entregou as peças para concerto sendo que a empresa Philco me enviou a nota do recebimento as peças e a Globaltec fica enrolando falando que não recebeu as peças e que a nota de entrega das peças esta errada segue oque a Philco me mandou e o anexo da nota!(Boa tarde, Leandro!
Agradeço o retorno com os dados solicitados.
Realizei um contato com o posto autorizado Globaltec, falei com a atendendo Isabela solicitando urgência no reparo visto que as peças foram entregues.
Caso tenha interesse deixamos disponível as informação da estrega das peças e também o comprovante da entrega:
Data da entrega: 01/11/*******
Nota fiscal: *******
Transportadora: EXPRESSO PRI
Peça: ******* PCI PRINCIPAL/IR RK-M1801-UD TV PTV50RCG70BL 4K LED
Data da entrega: 31/10/*******
Nota fiscal: *******
Transportadora: EXPRESSO PRI
Peça: ******* DISPLAY LED 50pol C500Y19-7N TV PTV50RCG70BL 4K LED
Estamos em acompanhamento com o posto autorizado. Continuares acompanhando seu caso até que tudo esteja resolvido.)
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 19:04
Boa noite Leandro!
Conforme pode ver no próprio comprovante que a philco te mandou as datas estão divergentes, comprovante está com data de emissão em 27/10/******* e a assinatura da pessoa que recebeu está em 22/10/*******
Além do mais nesse comprovante não consta o número da nf referente a peça que está pendente, no caso a placa principal. Então não é possível afirmar que esse comprovante (comprovante apenas de transporte) seja realmente referente a entrega da peça do seu televisor. O display recebemos, porém a placa principal que também é necessária para reparo do seu produto, não chegou. Estamos fazendo contato com nosso supervisor na philco para que vejamos o que podem fazer, e se devido ao prazo podem realizar a troca do produto
Réplica do consumidor
23/11/2022 às 20:38
Vcs estão com a mesma historia mas tudo bem vou avaliar vcs pela incompetência!
Consideração final do consumidor
23/11/2022 às 20:39
Sem nenhuma explicação concreta e isso esta caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui] já devem ter vendido minha Tv !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/11/2022 às 07:54
Não temos por habito vender o que não é nosso Leandro, mas se eu fosse você eu abriria a reclamação contra quem de fato tem que resolver seu problema, somos prestadores de serviços, dependemos da fabrica.