Globaltec

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Recife - PE

09/05/2024 às 19:57

ID: 188468821

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A empresa que atuo como jurídico, adquiriu a licença de uso do software UAU da GLOBALTEC S/A, especializado na gestão de empresas de Construção, Incorporação e Loteamentos. Desde a data da aquisição, encontramos diversas dificuldades de implantação, como também com relação a assistência de suporte das diversas demandas que tivemos com falhas do sistema UAU. Recentemente, o sistema UAU efetivou uma modificação unilateral do sistema UAU, em um de nossos empreendimentos. Fizemos chamados para a Globaltec para entender porque o sistema UAU modificou sozinho o padrão de emissão de boletos, sem, no entanto, até o momento termos obtido qualquer solução por parte da GLOBALTEC. O procedimento do sistema UAU de modificar o padrão de cobrança de recebíveis pelo sistema gerou prejuízo concreto com o cancelamento, como também com nova emissão de boletos. Tentamos pelos canais normal de protocolo de reclamação pelo sistema da Globaltec e até o momento não obtivemos resposta.