Não comprem nada nessa empresa - kit Led

Olá Sr. Murilo,

Pedimos sinceras desculpas pela informação equivocada no anúncio dos LEDs que adquiriu através do Mercado Livre e lamentamos qualquer inconveniente causado.
No âmbito das compras pelo Mercado Livre, há um prazo de 30 dias para devolução após o recebimento, seja por arrependimento ou por receber um produto diferente do anunciado.

Para proceder com a troca, solicitamos que o Sr. faça a devolução dos LEDs que foram entregues com a medida incorreta.
Desta maneira, conseguiremos realizar o envio do produto correto sem qualquer custo adicional para o Sr.

Estamos à disposição para auxiliar no processo de devolução e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estamos prontos para ajudar.

Att.
Equipe Globaltech Brasil

Vocês me ligam querendo fazer um acordo e agora mudaram a versão? Por qual motivo?
Que empresa de otimo relacionamento com o cliente neh, fala um coisa por telefone e depois muda a conversa.
Como foi explicado anteriormente, nao da pra fazer a devolução sem ter o LED correto em mãos, se for fazer da maneira que vocês pedem terei que contratar um profissional duas vezes e vocês arcariam com esse custo??

A Compra ja passou de 30 dias, nao tem mais a opção de devolução pelo mercado livre.

Apenas quero que resolvam, nao tenho culpa do erro interno de vcs.

Olá Sr. Murilo.

Gostaríamos de apresentar uma proposta para resolvermos esta questão. Sugerimos que faça a compra dos novos refletores em nosso site e, com esses refletores em mãos, o Sr. realiza a troca dos que estão na sua piscina, garantindo assim que sua piscina não fique sem iluminação por nenhum período.

Nos avise quando realizar a troca que enviamos um ******* (pago pela Globaltech) para que nos envie os refletores antigos que estão em sua posse. Após o envio dos refletores, realizaremos o reembolso completo do valor pago por eles incluindo o frete.

O Sr. não terá qualquer ônus nesse processo e o estorno será efetuado por PIX, proporcionando agilidade no pagamento.

Att.,
Equipe Globaltech Brasil

Meu cartao nao tem limite para outra compra. Porque vcs nao me mandam e depois devolvo??

A proposta que vcs me fizeram por telefone foi de enviar o produto sem custo, depois eu devolveria sem problema algum. Aceitei essa proposta, mas agora pela falta de comprometimento de vcs. O custo da pessoa especializada na instalação dos LEDs vai ser por conta de vocês, pois já paguei a primeira instalação. Caso nao esteja de acordo ja me comuniquem para que eu possa entrar com processo. Por colocar informação errada na venda do produto e por cancelar o acordo que foi feito por telefone sem avisar que tinha cancelado, fiquei esperando como idiota o novo produto.

Sr. Murilo,

Estamos comprometidos em resolver a questão que o Sr. enfrenta da melhor maneira possível. Reconhecemos e entendemos sua frustração, e queremos assegurar que em nenhum momento fugimos da nossa responsabilidade em relação a isso.

Entendemos que a forma sugerida por pelo Sr. para a resolução do problema não foi possível de ser realizada, e lamentamos por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. No entanto, mesmo após o prazo de devolução no Mercado Livre ter passado e o produto em sua posse já ter sido utilizado, queremos reiterar que estamos dispostos a fazer a troca.

Desde o primeiro contato, buscamos orientá-lo sobre as opções disponíveis para resolver a questão, incluindo a devolução ou a compra através de nosso site ou do Mercado Livre, garantindo segurança por meio da intermediadora para facilitar a devolução dos leds em sua posse e o estorno do valor.

Pedimos que considere nossa proposta e perceba que não estamos nos recusando a fazer a troca. Queremos garantir que o processo seja conduzido de maneira segura e satisfatória para ambas as partes. Estamos dispostos a colaborar e encontrar a melhor solução para resolver essa situação.

Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir mais detalhes sobre como procederemos.

Atenciosamente,
Equipe GlobaltechBrasil.

Vocês me ligaram e fizeram um acordo, depois mudaram o acordo. E agora eu tenho que entender?
Da forma que estão colocando agora eu nao vou aceitar, vcs erraram na divulgação do produto e depois erraram no acordo? Que empresa desorganizada essa.
Eu nao vou comprar outro produto para depois ter que ser ressarcido, confie que vou devolver e pronto.
Eu tenho que confiar em vcs depois de tantos erros e vcs nao podem confiar em mim??
Se nao for da forma que coloquei, vamos ficar discutindo isso aqui por muito tempo e vou atras dos meus direitos.
Vao me ressarcir o valor que pagarei para o instalador ir fazer o serviço 3 vezes? se for ressarcir, aceito a proposta de vcs.

Olá, Sr. Murilo,
Trago boas notícias e seguiremos nossa tratativa conforme proposta sugerida pelo Sr..

Iremos enviar o LEDs que precisa para realizar a troca e solicitamos que os LEDs em sua posse sejam devolvidos dentro do prazo de 15 dias corridos para que possamos concluir o processo de troca.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação nesse sentido.

Att., Equipe Globaltech Brasil

Boa tarde,
Os Leds, ja chegaram e para minha surpresa, vieram errados https://******* são demais, como conseguem ser tão incompetentes assim?
Solicitei dia 26/02/23 novamente a troca, estou aguardando a chegada dos LEDs corretos, conforme compra no Mercado Livre. Sera que conseguem acertar desta vez???
Estou aguardando uma resposta de como será feito o pagamento do prestador de serviço que contratei para fazer a troca e ele perdeu tempo pois vcs enviaram novamente o item errado. Não vou arcar com esses custos.
Aguardo resposta.