Venderam o produto para uma entrega em até 3 dias e depois de 15 dias cancelaram a compra.

Olá sr. Luis,

Compreendemos a frustração causada pelo cancelamento da compra e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

É importante esclarecer que seu pedido foi cancelado pelo próprio Mercado Livre pois a transportadora deles, Mercado Envios, não encontrou o endereço de entrega cadastrado em sua conta. Quando uma compra é realizada no Mercado Livre, a responsabilidade pela logística de entrega é do Mercado Envios. Dessa forma, o lojista não tem controle sobre o processo de entrega e não pode ser responsabilizado pelo cancelamento da compra decorrente da não localização do endereço.

No entanto, para solucionar esse problema da melhor forma possível, gostaríamos de oferecer a opção de realizar a compra diretamente em nosso site. Dessa forma, poderemos enviar o produto através de uma de nossas transportadoras, garantindo que a entrega seja realizada de forma eficiente e sem contratempos.

Estamos à disposição para auxiliar no processo de reenvio do produto. Caso aceite nossa oferta, por favor, entre em contato conosco para mais informações sobre como proceder com a nova compra.

Atenciosamente,
Equipe Globaltech Brasil

Analisando a resposta da empresa, a uma clara tentativa de se eximir da responsabilidade transferindo para o Mercado Livre a responsabilidade da entrega da mercadoria. Discordo disso, pois quem contratou o serviço de entrega não foi eu e sim a Globaltech. Além disso, em nenhum momento a empresa Globaltech se prontificou a minimizar meus prejuízos com o não cumprimento da referida venda, apenas propondo a repetição da compra no mesmo valor inicialmente ofertado e entrega prometida no mesmo prazo convencional do sistema de vendas. Ou seja o cliente que se lasque.

Olá Sr. Luís,

Entendemos que o cancelamento da compra tenha gerado desconforto, mas ressaltamos que o cancelamento da compra foi realizada pelo próprio Mercado Livre, não pela Globaltech.

Quando vendemos pelo Mercado Livre estamos expostos à regras da plataforma e o mesmo acontece para quem compra, expõe-se às regras e condições da plataforma.

Por isso sugerimos que realize uma nova compra em nosso próprio site https://*******), nele somos responsáveis por *******% do processo de compra e entrega e nenhum cancelamento poderá ser feito por terceiros, somente por você ou por nós. Garantimos que, ao escolher nossas opções de envio em nosso site, você receberá um serviço de qualidade e confiável.

Estamos à disposição e esperamos poder atendê-lo em breve.

Atenciosamente,
Equipe Globaltech Brasil.