MULTA DE CANCELAMENTO APOS 3 ANOS COMO CLIENTE
Em réplica
São Paulo - SP
09/01/2025 às 10:47
ID: 206781741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOLÁ, SOU CLIENTE A 3 ANOS FUI CANCELAR O SERVIÇO DE INTERNET, E QUEREM ME COBRAR MULTA POR CANCELAMENTO ALEGANDO QUE QUANDO TROQUEI O PLANO, RENOVOU A FIDELIDADE. DETALHE, ELES RENOVARAM MEU PLANO, JÁ QUE MEU PLANO NÃO EXISTIA MAIS, EU NÃO TIVE OPÇÃO!! MESMO ASSIM, COMO PODE 3 ANOS DE CLIENTE E RENOVA PLANO COM CARÊNCIA!! PESSIMO ATENDIMENTO!
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 10:18
Agradecemos sua opinião e estamos aqui para ajudar. Lamentamos o inconveniente que você enfrentou. Vamos resolver isso.
Por favor nos chame no WhatsApp.*******
Agradecemos sua paciência e esperamos resolver sua questão.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 17:26
Meu cancelamento não foi feito ate hj e a empresa se negou ate o presente momento a dar uma solução cabivel.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 17:39
Meu cancelamento não foi feito ate hj e a empresa se negou ate o presente momento a dar uma solução cabivel.
Réplica da empresa
10/03/2025 às 09:08
Olá Senhor Paulo, chamei o senhor no seu WhatsApp, para realizar a sua solicitação. Peço desculpas por todo esse transtorno. Estamos dispostos a resolver da melhor forma possível !
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 17:22
O contato que realizaram hoje foi oferecer o cancelamento, já que acabei de pagar o último mês de Março, nisso acabou a multa de cancelamento. Sigo prejudicado! Paguei todos esses meses, para não restringir meu nome junto aos órgãos competentes. Eu quero o estorno desses meses que paguei! Nao existe fidelidade em planos! Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]!