Problema persistente de rede com a GlobalTech, resultando em demissão e dificuldade de cancelamento com multa abusiva.
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:09
ID: 254162247
Conforme tentado de forma amigável, tentar conseguir com que a prestadora de serviço de internet GlobalTech, solucionasse meu problema de rede, que vem desde quando foi feita a instalação da minha em 2024, a mesma se recusa a melhorar os recursos da sua rede, gerando transtornos gigantesco, a empresa foi sinalizada diversas vezes de que existe um problema de conexão com a rede dela, e nada faz em muitas das vezes, a única vez em que um técnico apareceu em minha residência para realizar um reparo, o mesmo constatatou que no momento que foi feita a instalação, os técnico anteriores, não haviam trocado a fiação já existente na residência, simplesmente usaram a mesma fiação que já estava na casa, se nem avaliar as condições do mesmo, foi quando esse técnico enviado fez a troca, o que não adiantou de nada, já que o problema da conexão persiste. Foram abertos vários protocolos para correção, e continua a mesma coisa. A empresa também foi sinalizado do prejuízo que me causou, uma vez que quando foi feita a contratação do serviço, eu atuava de forma remota no meu trabalho, o que acabou causando minha demissão, já que não conseguia me manter logada. E durante todo esse tempo, ao tentar realizar o cancelamento da linha, eles informam um valor de multa absurdo pelos meses de carência do contrato. A empresa não procura resolver o problema, o suporte atua com uma equipe de um homem só, e quando vamos abrir reclamações (ouvidoria), temos que ser atendida pela mesma pessoa a qual queremos reclamar, o que torna todo o suporte tendencioso. Até que ponto ele de fato tá abrindo minha reclamação, e até que ponto ele irá oculta-la pra não se prejudicar. Preciso que uma atitude seja tomada quanto issso, minha última reclamação, ocorreu terça feira as 22:27 da noite, e desde então tem se arrastado até a data de hoje (17/07/2026 as 11:00am), estou sem retorno, sem previsão de concerto. Nada, minha esposa tendo que se deslocar par casa de um parente para poder conseguir trabalhar. Estou encaminhando junto a reclamação, todo meu histórico de solicitações e conversas com a empresa, onde tudo que eu ouço é que tenho que aguardar, e nada e resolvido. Tenho muito mais arquivos ue comprovam o descaso da empresa, porém aqui só podem ser anexados três.