Cliente deseja cancelar compra de kit de película devido à indisponibilidade de instaladores parceiros.
Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
13/09/2026 às 01:40
ID: 258909121
Fiz a compra de um kit de película, aonde dizia também que eles teriam profissionais parceiros para fazer a instalação, pois todos sabem que ninguém gosta de fazer instalação de produto de terceiros, fiz a compra e chegou a lista, nenhum profissional na minha cidade e nem na minha região, entrei no site e tentei cancelar a compra e não tem a opção de cancelar hahaha
[Editado pelo Reclame Aqui] isso em, mas quero cancelar a compra, então por gentileza, é só cancelar e deu
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:19
Olá, Mateus!
Lamentamos que sua experiência não tenha saído como esperado e agradecemos por nos permitir acompanhar de perto a situação.
Nossa equipe já entrou em contato com você e está buscando uma solução para a instalação, inclusive auxiliando na localização de um profissional parceiro próximo à sua região.
Conforme alinhado, você optou por manter o envio da mercadoria, e continuamos em contato para acompanhar o caso e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Para nós, é muito importante que nossos clientes tenham todo o suporte necessário durante a experiência com a Películas Fácil. Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Esperamos poder transformar essa situação em uma experiência positiva para você.
Atenciosamente,
Equipe Películas Fácil