Recebi película lisa sem recorte sob medida para meu parabrisa
Respondida
Santos - SP
15/09/2026 às 11:12
ID: 259096727
Quando se lê "recorte sob medida", eu esperava receber uma película exatamente do tamanho do meu parabrisa, com o contorno do retrovisor feito, cantos arredondados e encaixando perfeitamente dentro do contorno do sombreamento do parabrisa. Registro aqui a reclamação para todos saberem que é enviado um rolo liso reto de película sem nada sob medida. Todos os recortes, você deverá fazer via estilete. Ainda há um cartão justificando "sobras" dada a curvatura do vidro, mas se é sob medida a curvatura já deveria também ter sido calculada.
Não quero troca, não quero devolução, vou instalar minha película, mas não recomendo a empresa porque anunciam uma coisa e entregam outra.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 15:47
Olá, Michel!
Lamentamos que o produto não tenha correspondido à sua expectativa e gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante.
Trabalhamos com películas de nano cerâmica e corte computadorizado. No caso específico do para-brisa, o material é enviado com sobra e sem o recorte final. Isso não se trata de um erro no envio, mas de um procedimento necessário para a correta instalação.
Devido à curvatura do vidro, a película precisa ser moldada e ajustada diretamente no veículo pelo profissional instalador. Por isso, é necessário que o material tenha sobra para que sejam realizados os ajustes durante a aplicação, sendo esse um procedimento habitual entre profissionais especializados.
Nos demais vidros, que não necessitam dessa moldagem, o corte computadorizado é enviado no formato da peça.
Esperamos ter esclarecido o motivo desse procedimento e reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Películas Fácil