Globalvisa Assessoria Internacional

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Cotia - SP

11/04/2024 às 02:22

ID: 186527755

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Fiz o contato com a empresa em outubro pra adquirir o serviço e adquiri duas assessorias de vistos pro EUA no valor de R$ *******,00 por pessoa as duas ficou no valor de R$ *******,00 sendo pago no cartão de credito em 5x R$ *******,12 totalizando o valor de R$ 1.*******,58, como não tive condições de fazer a viagem, resolvi trocar o destino pra EUROPA, entrei em contato com eles pra reaver algo do valor ou mudar o tipo de assessoria, a atendente me disse que conforme o contrato não devolvem o valor e não podem mudar de assessoria , porem na clausula 29 do contrato diz que não seria devolvido caso o valor não conste no sistema deles, e qualquer informação antes da confirmação do pagamento no sistema não seria uma informação valida ou de responsabilidade da empresa. Porem conforme entrei no sistema deles que seria o site, vi que meu pedido de assessoria constava pendente e ainda não haveria confirmação do pagamento, seguindo essa informações vi que poderia pedir meu reembolso de 80% do valor pois eu teria um multa de 20% pela desistência do serviço, entrei em contato e tentei da melhor maneira negociar isso com a empresa sendo que a mesma não me deu nenhuma alternativa a não ser pagar por outra assessoria. Estou vindo aqui pra tentar ver uma solução plausível pois no meu ponto de vista se não consta pagamento no sistema então não foi feito nenhuma tipo de serviço conforme esta nas imagens anexadas que o "PLANO DE ATENDIMENTO ESTA PENDENTE" , podendo sim fazer a devolução,