Demora para respostas, nenhum feedback mesmo plano pago já
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2023 às 09:43
ID: 175871121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu processo começou em agosto e até agora eu não obtive nenhuma resposta deles. A moça que cuida dos vistos da Arábia Saudita conversou comigo apenas uma vez.
No site deles eles dizem que tiram todas as dúvidas e que o processo é fácil e rápido, só que mesmo depois que eu paguei o plano, nem assim eles entram em contato.
Eu já enviei vários documentos pra eles e ninguém me fala se está certo ou não, qual próximo passo, o que devo enviar, não me dão posicionamento sobre o processo, não respondem email, whatsapp, não respondem no suporte do próprio site.
Eu só fiz o processo com eles porque foi indicação, teoricamente o serviço deles já foi bom. Mas parece que agora não tem nem gente trabalhando lá.
Estou com medo de perder a minha oportunidade de trabalho por causa da demora do processo.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 11:11
Prezada Tissa,
Agradecemos o seu feedback que sempre nos leva ao aperfeiçoamento, revisão e otimização das etapas dos processos de visto.
Verificamos que até a presente data a documentação completa exigida para os processos completos de visto em questão, não chegaram em nossa unidade em Brasília; etapa primordial para efetivação do mesmo.
Consta que estão reunindo a documentação exigida para continuação dos mesmos. Recebemos apenas os documentos iniciais da aplicação por email.
Quando os processos completos foram nos enviados?
Já acionamos o setor responsável para os devidos alinhamentos com a senhora.
Agradecemos novamente o seu feedback e estamos à inteira disposição.
Gerência Globalvisa
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 09:53
A comunicação realmente é muito complicada, mas acredito que seja pela alta demanda e poucos funcionários. De qualquer forma a burocracia da própria embaixada. Mas os atendentes são muito simpáticos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10