Empresa não aceita pedido de cancelamento de inscrição

Olá João,

Agradecemos o seu contato e sentimos muito por não ter conseguido atender à sua solicitação da forma desejada.

Conforme informado em comunicação direta, verificamos que sua inscrição para a Corrida 15K de Sta - Inverno foi realizada no dia 29 de maio, e a solicitação de cancelamento ocorreu no dia 30 de junho - portanto, 6 dias antes da realização do evento, o que inviabiliza o cancelamento ou reembolso, conforme consta no regulamento da prova.

O regulamento, disponível no momento da ******* que:
- Cancelamentos com estorno integral do valor da inscrição podem ser solicitados em até 7 dias corridos após a compra. (Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- Cancelamentos com reembolso parcial (descontando uma taxa de 30% sobre o valor total da ******* a taxa de comodidade do site e eventuais custos administrativos e operacionais) podem ser solicitados até 30 dias úteis antes da prova.

Mesmo não estando dentro dos prazos estipulados, nos colocamos à disposição e oferecemos duas alternativas para minimizar seu prejuízo, sendo a retirada do kit como lembrança ou a transferência da sua inscrição para um terceiro, mas infelizmente não foram aceitas até o momento.

Reforçamos nosso compromisso em sempre seguir rigorosamente o que foi divulgado previamente a todos os inscritos e continuamos abertos ao diálogo para encontrar a melhor solução possível dentro das diretrizes do evento.

Caso deseje reavaliar alguma das opções propostas anteriormente, permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Global Vita Sports

Tenho email datado de 29/05 enviado para ******* (empresa na qual fiz a inscrição),solicitando o cancelamento. Após várias solicitações me retornaram o cancelamento não é com eles e sim com o organizador.
O kit que vcs falam é só o número de peito.
Só querem ganhar com as inscrições - não fazem o mínimo para o atleta inclusive dificultando a retirada do kit colocando em um bairro retirado do centro.
Até fazem a transferência da inscrição para outro atleta mas custo de 40 reais.
Minha solicitação é de cancelamento.

aguardo resposta!
caso necessário vou no PROCON

Olá João,

Agradecemos novamente pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

De acordo com a confirmação enviada pela plataforma *******, o seu pedido de cancelamento foi formalizado no dia 24/06, ou seja, faltando apenas 12 dias para o evento, que ocorreu no dia 06/07 e 26 dias após a sua ******* em maio.

Conforme descrito no regulamento disponível no momento da inscrição:
- Cancelamentos com estorno integral do valor da inscrição podem ser solicitados em até 7 dias corridos após a compra. (Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- Cancelamentos com reembolso parcial (descontando uma taxa de 30% sobre o valor total da ******* a taxa de comodidade do site e eventuais custos administrativos e operacionais) podem ser solicitados até 30 dias úteis antes da prova.

Por esse motivo, infelizmente não foi possível realizar o reembolso, nem integral, nem parcial, pois a solicitação não atendeu aos prazos estabelecidos.

Em relação à retirada do kit, compreendemos sua insatisfação, porém o local foi definido com base em critérios operacionais, e informado previamente com o objetivo de garantir organização e viabilidade logística.

Com relação ao kit, esclarecemos que durante o processo de inscrição foi possível visualizar o conteúdo de cada opção, permitindo ao participante escolher com clareza o modelo que atendia melhor às suas necessidades. Essa transparência faz parte do nosso compromisso com todos os atletas.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Global Vita

só conversa pra boi dormir