Global Vita/Foto7 não entregam o produto
Resolvido
Brasília - DF
21/02/2019 às 14:22
ID: 43070907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi, no dia 10 de fevereiro, da Global Vita Sports mensagem informando que a fotos da Meia de Curita (Curitiba) já estavam disponíveis no site Foto7. Imediatamente fiz o pagamento, via cartão de crédito, do valor referente as fotos. Passados 10 dias as fotos não foram liberadas. A Global não responde aos emails e no site da Foto7 não é possível fazer reclamação
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Resposta da empresa
21/02/2019 às 15:34
Caro Robison, boa tarde!
A venda de fotos é um serviço independente, realizado pela empresa Foto 7 e diversas outras, sem vínculo com a operação da Global Vita Sports. Você tentou contatar a empresa pelo formulário do site?
Para que possamos tentar ajudar, poderia por gentileza nos passar o número do seu pedido? Com essa informação podemos questionar a empresa sobre seu problema!
Abraços e boas corridas!
Réplica do consumidor
21/02/2019 às 15:50
Então vocês devem selecionar melhor as empresas que vocês indicam. Fiz o Pedido n ******* no dia10/02/******* às 22:21:24, hora em que recebi o email de vocês. Paguei o valor de R$ 29,90 com o Cartão Elo final *******. O site Foto7 não permite contato. O único campo que tem para reclamação exige um texto CAPTCHA que não aparece. Quanto a corrida foi ótima, o único ponto negativo, na minha opinião, foi o Gatorade que só tinha no km 16 e quente. Corrida a Meia da Pontes em Brasília esse final de semana e tinha repositor eletrolítico nos kms 6, 12 e 16. Obrigado.
Réplica da empresa
21/02/2019 às 18:05
Caro Robison,
Muito obrigado pelo feedback, vamos levar em consideração para os próximos eventos.
Sobre seu problema com as fotos, recebemos da empresa a seguinte resposta:
Você realizou um pedido de 7 fotos mas somente comprou 6 créditos, por isso o bloqueio no download do pedido. A orientação é que você refaça o pedido com a quantidade correta de imagens (6 imagens no máximo), que você conseguirá fazer o download normalmente.
Caso tenha qualquer problema com essa solicitação, você pode entrar em contato com a empresa através do e-mail *******
Esperamos ter resolvido seu problema.
Obrigado,
Consideração final do consumidor
21/02/2019 às 18:50
Excelente empresa. Resolveu com rapidez o problema de outra empresa por ela indicada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10