Globalvita engana corredores com propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] sobre percurso em Parque Estadual

Caro Luis Antonio,
Sentimos muito pela sua insatisfação, de fato os arenitos são formações rochosas impressionantes, e passar por lá é uma experiência muito especial durante a prova.
Sobre o trecho dos arenitos, devido a capacidade de carga do parque, assim como logística de prova, ele é restrito aos percursos de 5k e 21k da prova, por isso você não teve acesso no percurso de 21k.
Sabemos que isso pode ser frustrante e sentimos muito que a sua experiência tenha sido comprometida por isso, porém desde a primeira edição do evento, quatro anos atrás, realizamos os percursos nos mesmos trechos que vocês passaram nessa edição, e nunca fizemos uma publicação enganosa falando que o percurso de 12k passa pelo local.
Também vale ressaltar que todos os atletas inscritos, independente da distância, tem o ingresso ao parque incluso na sua participação de forma que possam viver e curtir todos os atrativos na sua totalidade após a prova.
Desde a abertura da prova, todos os percursos foram disponibilizados, assim como temos registros digitais de todas as outras etapas, em que evidenciamos que somente os percursos de 5k e 21k tem a passagem pelos Arenitos.
Qualquer dúvida seguimos à disposição!
Boas corridas

Sim é propaganda enganosa! Vinculam a imagem de que todos tem acesso durante o percurso aos arenitos no vídeo institucional, inclusive que seguirá no processo como prova de omissão e negligência, organização desesrepeitosa com o atleta lesando inúmeros atletas e consumidores, prejudicando a reputação da empresa unimed, e a experiência dos atletas para com o evento! Não recomendo esta empresa!

Caro Luis Antonio,
Conforme falamos, os percursos são disponibilizados para todos os atletas, onde é demonstrado para todos os atletas os locais por onde os atletas irão percorrer nas diferentes distâncias.
Sobre o vídeo institucional, procuramos trazer todos os elementos do parque, de forma a a apresentar o destino onde o evento acontece. Além disso, já comentamos, mas vale recordar: A inscrição para a prova também incluia o ingresso ao parque, de forma que todos os atletas pudessem conhecer o destino comom um todo.
Novamente, sentimos muito pela sua frustração, entre 1 mil 500 atletas, esse é o único feedback que recebemos referente ao descontentamento pelos trechos de passagem do percurso optado. Por ser um parque extenso, em que contamos com 3 opções de percurso na prova, é natural que seja necessário a definição de atrativos de passagem para cada uma das provas, de forma que possamos atender as distâncias ofertadas.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição.
Boas corridas