Globo Car

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/07/2025 às 14:22

ID: 222711471

Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal contra a loja **Globo Car 99**, localizada em São Bernardo do Campo (SP), em razão de graves irregularidades na venda de um veículo.

No dia 29/04/2025, adquiri um ford Fiesta, cor vermelha, , junto à referida loja. O veículo foi apresentado como estando em boas condições de uso, o que não condiz com a realidade verificada logo nos primeiros dias após a compra.

O carro estava com os quatro pneus em péssimas condições, cada um de uma marca diferente, o que comprometia a segurança do veículo. Além disso, apresentou falhas no sistema de injeção eletrônica. Levei o carro quatro vezes para conserto na própria loja, conforme orientação do mecânico, que alegava ser um problema na bomba de combustível. No entanto, mesmo com a substituição da peça, o defeito persistia.

Cansada da falta de solução, busquei um diagnóstico independente e, às minhas custas, foi constatado que o problema estava no painel eletrônico. Realizei o reparo por conta própria, sem qualquer suporte da loja. Também fui obrigada a arcar com a troca de dois pneus e dois amortecedores dianteiros.

Cabe ressaltar que fui informada posteriormente de que o veículo foi vendido pelo antigo gerente da loja, como se fosse da loja, utilizando o CNPJ da empresa e seus bancos parceiros para viabilizar o financiamento, mesmo sendo um carro particular dele. Após sua saída da empresa, o novo gerente informou que a responsabilidade era do antigo gerente, passando a me direcionar para resolver o problema diretamente com ele.

Após muita insistência, o atual gerente afirmou que a loja assumiria o conserto e orientou que eu levasse o veículo a um mecânico de minha confiança, garantindo que os valores seriam reembolsados. No entanto, até o momento, a oficina segue cobrando pelos reparos não pagos, mesmo após duas semanas de promessas não cumpridas pela loja.

Deixo claro que não estou buscando vantagem indevida, apenas o ressarcimento justo pelas despesas que assumi diante do descaso e da má fé da empresa. Como consumidora, sinto-me enganada, desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui].

com base nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, a fim de obter a devida reparação.


* Nota fiscal de compra do veículo
* Comprovantes dos reparos realizados (mecânica, pneus, amortecedores)
* Relatório técnico com os problemas diagnosticados

Agradeço pela atenção e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente.