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Reclamação em réplicaEm réplica

Conteudo com propaganda para assinante

Globoplay
Juiz de Fora - MG
29/05/2024 às 19:30
ID: 189788979
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Sou assinante e até abril, programas como o noticiário local, não tinham propagandas, de abril para frente todos os programas começaram a ter propagandas, em 25 minutos de jornal local são três intervalos de anúncio. Os consumidores que não são assinantes assistem as mesmas prooaganda que os que assinam, sendo que a proposta de assinar é exatamente para não assisti-las. Feito contato com a empresa, a mesma afirmou que todo conteúdo que é disponibilizado para o não assinante, quando disponibilizado para o assinante tem propaganda. Antes de abril isso não ocorria

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 10:32

Heid, bom dia!

Já entendemos o que houve. Aqui no Globoplay existem dois tipos de vídeos:

- Exclusivos para quem assina o Globoplay
- Abertos para todos curtirem, assinantes ou não

Você recebeu a publicidade, porque acessou um vídeo que é aberto para não assinantes do Globoplay.

Os vídeos abertos que possuem propagandas são:

- Jornalismo, esportes, variedades, programas de humor, realities, podcasts, primeiros capítulos das - novas novelas, íntegras do programa BBB, Bate-Papo BBB, Fora de Casa BBB, sinais ao vivo do Agora na TV: TV Globo, Canal Futura, GE Fast, Receitas Fast e Rádio CBN Ao vivo (SP e RJ).

Já os vídeos que não possuem propagandas são:

- Íntegras das novelas, séries, filmes e câmeras ao vivo do BBB.

O Globoplay tem conteúdo para todos! Sendo assinante ou não, o entretenimento não tem fim!

Caso tenha alguma dúvida você pode nos consultar a qualquer momento, entrando em contato com a nossa Central de Atendimento! Estamos disponíveis todos os dias através do atendimento pelo chat: meusprodutos.globo.com, no horário das 06h00 até 02h30.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

Réplica do consumidor

01/06/2024 às 12:19

Assino a globoplay a quatro anos e nunca houve propaganda, renovei a assinatura a seis meses, assino apenas para ver os jornais. Se soubesse que teriam propagandas em tais não teria renovado, gostaria que tivessem avisado antes que as regras mudariam.

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Reputação da empresa:

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