PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Globoplay não permite cancelamento de arrependimento (7 dias)

Globoplay
Campo Grande - MS
14/07/2022 às 23:40
ID: 146805919
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra de forma equivocada de uma assinatura anual Globoplay, porém em nenhum local existe uma forma de cancelar o plano atual, apenas é possível cancelar o Plano depois de 12 meses.

De acordo com o art. 49 do CDC, clientes podem se arrepender de uma aquisição de mercadoria ou serviço se a compra não foi realizada em loja. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, só que não existe essa opção dentro da plataforma Globoplay.

Preciso que seja resolvido essa situação, pois não terei condições de arcar com os valores.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/07/2022 às 10:11

Bom dia Camila!

Tentamos o contato com você hoje 15 de julho, nos telefones informados aqui no site às 09:54, mas não tivemos sucesso e gravamos recado na caixa postal.

É uma pena que não deseja mais curtir a gente.

Seguindo o seu pedido, sua assinatura foi cancelada de modo imediato e sobre o valor cobrado, foi solicitado o estorno através do protocolo 10565870 e constará nas próximas faturas do mesmo cartão.

Esperamos um breve retorno.

Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui!
Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay.

Consideração final do consumidor

13/10/2022 às 10:04

Rápido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.1/ 10
Ver página da empresa

Está com problemas com Globoplay?

Reclamar
Melhores
Planos de TV e Streaming
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade