[Editado pelo Reclame Aqui] DE BICICLETA

A empresa acabou de receber a nova reclamação feita pela Sra. Renata o que comprova que seu maior objetivo é tentar prejudicar e denegrir a imagem da empresa, na verdade por pura maldade pois não há outra explicação.
Primeiramente a empresa informou de todo os procedimentos para a administradora do condomínio e para a síndica, cabendo aos mesmos passar as informações ao condômino, salvo se este entrasse em contato com a empresa, o que ocorreu ontem pela manhã e cujas informações foram devidamente passadas por e-mail.
Em segundo lugar, o zelador Sr, Anderson tanto citado pela reclamante NÃO é funcionário da Globo Master o mesmo é funcionário do condomínio, portanto não poderia ter nenhuma informação dos procedimentos internos, muito menos usar uniforme da empresa.
Em terceiro lugar mais uma vez a reclamante faz menção ao tempo citando que está há 03 meses aguardando, porém do dia 25/11 a 21/01 são menos que 02 meses, nota-se a partir daí que a reclamante tem como parâmetro aumentar um pouco os períodos, assim como fez quando salientou que ficou por 20 minutos pendurada, obviamente ninguém fica durante todo esse período aguardando, além disso a telefonista pediu seu telefone e e-mail para que a Sra. Fernanda pudesse retornar a ligação uma vez que a mesma estava atendendo outra pessoa, no entanto, a reclamante não quis deixar seus contatos e insistiu em aguardar para ser atendida, porém em momento nenhum na sua reclamação citou que pediu para aguardar o atendimento.
Em quarto lugar, a Globo Master tem site, instagram, facebook que estão no ar há bastante tempo no caso do site há quase 20 anos e com uma busca simples e rápida no Google a reclamante poderia encontrar as respectivas mídias que contém e-mails e telefones da empresa, não havendo nenhuma necessidade de buscar através de facebook do zelador, que diga-se nem é colaborador da empresa.
Hoje pela manhã a empresa recebeu a negativa do seguro e assim como havia informado para a administradora, para a síndica e para a reclamante fez a devolução (transferência em c/c) de acordo com o valor da Nota Fiscal anexada no boletim de ocorrência relativo ao valor da bicicleta.
Entretanto, para a surpresa da empresa a reclamante informou que quer receber um valor maior do que o valor da Nota Fiscal, comprovando que sua intenção nunca foi receber pelo valor do bem.

A bicicleta foi comprada em FEV/******* em menos de 1 ano ela foi furtada (26.11.*******) não deu nem tempo de depreciar a bicicleta. Além de nova, ela não era qualquer https://******* tem suas especificidades para atender a quem compra (Bicicleta Aro 29 Soul Sl229 27v Shimano Altus). Não foi a toa que ela foi escolhida dentre tantas pela pessoa que a levou. Sendo assim, solicito a diferença a ser paga do valor da nota de Fev/******* (3.*******,00) para o valor dela atual até 4.*******,00. Pois nós que teremos que achar a loja que o produto estará disponível, ir até a loja comprar, etc e etc, não será a empresa a ter essa preocupação.
Volto a ressaltar, se realmente eu não tivesse problemas com a referida empresa não estaria vindo até esse canal para tentar resolver. Se o seu problema é tanto com a imagem da empresa é só fazer o que é certo e ético devolvendo monetariamente atualizado o valor da bicicleta.

A empresa quitou o bem de acordo com valor da Nota Fiscal apresentada no boletim de ocorrência e considera o caso encerrado.