Atraso na entrega de livros didáticos e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Curitiba - PR
23/01/2026 às 10:39
ID: 238591123
A empresa não fez a entrega dos livros, o prazo já se esgotou e eu não obtive nenhuma resposta.
Minha filha irá começar as aulas e os livros não chegaram, não sei o que fazer, estou desesperada.
A empresa também não da nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
24/01/2026 às 08:55
Prezada Josiane,
Informamos que o contato e as atualizações referentes ao seu pedido estão sendo realizados por e-mail, ao qual a senhora já respondeu em nosso atendimento.
Ressaltamos que se trata de livros adquiridos sob encomenda, sendo necessário aguardar o envio por parte da editora para o atendimento integral do pedido. Conforme as atualizações registradas em nosso sistema, manteremos a senhora informada sobre cada etapa do processo.
Conforme solicitado, daremos prosseguimento ao envio parcial do pedido, referente ao livro que já se encontra disponível em nosso estoque. Quanto ao material que ainda aguarda envio pela editora, o pedido será mantido conforme alinhado anteriormente por e-mail.
Permanecemos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GloboBooks.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 16:20
Fiz a reclamação do atraso na entrega dos livros, a empresa respondeu rapidamente e informou que o problema era devido ao fornecedor dos livros, mas que já estava sendo resolvido e assim, entregaram os livros que estavam com a data de entrega atrasada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10