Dizem existir um problema no cadastro do cartão, mas a cobrança ocorreu.
Resolvido
Londrina - PR
16/05/2025 às 19:01
ID: 217297035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro em 7 de maio de 2025 e desde então aguardava seu envio. No dia da compra, não houve nenhum problema, a compra foi concluída e o valor do produto debitado na fatura do cartão de crédito. Hoje, 16 de maio de 2025, recebo um e-mail da GloboBooks, dizendo que a compra será cancelada por um problema no cadastro do cartão de crédito. Estou com a fatura fechada e com a cobrança do livro realizada. Gostaria de saber qual seria este problema no cadastro do cartão, sendo que além de debitado ainda será cobrada na fatura.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 09:31
Olá Luiz,
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Já enviamos um e-mail com a solução para o seu pedido, e gostaríamos de pedir que, por favor, verifique sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam, caso necessário).
Agradecemos muito pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe GloboBooks.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 18:50
Sem segurança para efetuar nova compra. Desculpa muito fraca dada para a não conclusão da compra e entrega do produto. Mas, ao menos, o valor foi estornado no cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5