Pagamento confirmado, mas pedido em separação e sem resposta dos canais de atendimento

Prezada, Ângela.

O produto adquirido é um item sob encomenda, com previsão de entrega para o dia 12/06, conforme informado no momento da finalização da compra.

Temos o prazer de informar que a mercadoria já foi recebida em nosso centro de distribuição e que o seu pedido encontra-se atualmente em processo de separação para envio.

Assim que a postagem for realizada, os dados de rastreamento serão disponibilizados para que você possa acompanhar a entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe GloboBooks.

Boa noite, primeiro, no momento da finalização, é colocado com sutileza. E tanto é desculpa que no dia seguinte já emitiram a nota fiscal, e marcaram como entregue. Mais uma inverdade, pois a encomenda NÃO CHEGOU. E conferi várias vezes o endereço e está incorreto. Se não tem o produto, era mais honesto pedir desculpas e entornar.

Prezada,

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme os registros de acompanhamento do pedido, a entrega consta como realizada em 12/06, recebida por Solange na portaria do endereço informado no cadastro do pedido. Dessa forma, permanecemos à disposição para auxiliar na verificação junto ao local de recebimento e buscar o melhor encaminhamento para a situação.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o atendimento aos nossos clientes, sempre buscando solucionar eventuais divergências relacionadas aos pedidos e entregas.

Atenciosamente,
Equipe GloboBooks.