Globofiber

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Porto Velho - RO

25/06/2021 às 11:41

ID: 125763687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há muitas semanas venho enfrentando problemas de velocidade, instabilidade de internet; toda semana tem sido aberto um "chamado" pra ver o que esta acontecendo e a resposta na grande parte das vezes é "volume expressivo de acessos durante pandemia; incidência; flashs de perca de desempenho" conforme chamado do dia 14/06/21. Tenho equipamentos em casa que não tem 5G, e utilizo 2.4g, no qual durante medição de velocidade pelo site que eles indicam "speed test" não chega a ******* megas, ou seja, não chega nem a metade do contratado que é ******* megas. Tenho enfrentado difíceis situações como essa, final de semana que quero descansar com minha esposa e um filho recém nascido, temos tido dor de cabeça; até mesmo pra enviar fotos do nosso filho é difícil; ao fazer reunião durante a noite, me sinto constrangido por não poder acompanhar o tema debatido. Isso tudo tem nos causado constrangimento, sofrimento, stress, perda de tempo de qualidade em família. A empresa não quer cancelar o contrato a não ser que eu pague multas. Eles me pedem chance, mas eu dei várias quando por diversas vezes entrei em contato; mas sempre é a mesma coisa, resolve por umas horas, depois volta o problema. É como tomar um remédio para a dor, mas não procurar tratar o câncer. Sinceramente, tem horas que a sua mentalidade esgota e bem como recursos, hoje venho aqui prestar esse depoimento, amanhã pode ser Aneel, Procon. Me chamo André Carlos