Sem internet
Resolvido
Porto Velho - RO
11/06/2020 às 08:29
ID: 106204273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Solicitei a instalação da internet da Globofiber pq estava cansado da OI.
Porém estou tendo os mesmos problemas com a antiga operadora.
Dia 09/06/20 foi instalado e no dia 10 já não consigo ter acesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2020 às 21:43
Olá!
Verifico que foi realizado um atendimento remoto dia 12/06 onde foi verificado que o roteador foi restaurado para os padrões de fábrica, assim, perdendo as configurações necessárias para o funcionamento da sua internet.
Foi gerado uma Ordem de Serviço no dia 12/06 para que o técnico possa estar verificando a conectividade e foi orientado ao cliente a estar substituindo o roteador, visto que o mesmo apresentava instabilidade na rede wireless. Foi realizado um teste diretamente no cabo e foi qualificado a velocidade de 54.71 Mbps.
De qualquer forma, lamentamos pelo ocorrido.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Equipe Globofiber.
Consideração final do consumidor
15/06/2020 às 16:56
Top
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10