Comprei uma película que segundo a vendedora protegia bem minha tela ,e acabou que quebrou a tela de meu celular, e não protegeu nada, e a tela aí da ficou https://******* seja tomei foi um prejuízo de maia de ******* reais que terei que colocar uma tela nova
Respondida
Sumaré - SP
28/04/2024 às 17:18
ID: 187687419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiu até essa loja glocal de Sumaré, comprei alguns itens de lá, e coloquei uma película em meu celular.
A mesma trincou dias depois.
Até aí tudo bem. Tudo normal.
Fui lá novamente e queria trocar a a película por outra. Mais a moça me ofereceu uma outra película que s fundo ela, protegia bem mais minha tela.
Pra resumir a história, minha celular caiu, a tela de meu celular trincou e fez um pé de galinha, e a película ficou https://******* tivesse nas películas normais, as mesmas teriam apenas trincado, e minha tela estaria intacta ainda.
Agora estou em prejuízo de quase ******* reais,que é o valor de minha tela.
O que eu posso fazer a esse respeito??
Me ajudem por favor.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 22:46
Querido cliente,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos a sua frustração. Nossa intenção ao recomendar a película mais resistente era justamente proteger a tela do seu celular da melhor forma possível.
Diante do seu relato, entendemos a sua frustração e gostaríamos de oferecer uma solução para o seu caso.
Entraremos em contato para que possamos avaliar a situação e encontrar a melhor forma de compensá-lo pelo prejuízo causado. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Hillary Wogel. Glocall sumaré.*******