Película de vidro trincada com 11 dias de uso e recusa na troca/devolução

Question

Loja de *****, *****, *****.
Comprei uma película de vidro para meu telefone celular, no dia 25/10/2025 sábado, porém passados exatos 11 dias da compra e aplicação da película, a mesma já trincou. Olha eu tomo bastante cuidado com meu celular, até porque é iPhone e nós sabemos que não é um aparelho barato, não me lembro de ter batido o telefone para a película trincar, película essa que tbm não é barata, é R$ 40,00. Entrei em contato com a loja, e dei algumas opções, a devolução do meu dinheiro, uma película nova sem novo custo ou então eu iria acionar o procon. Me retornaram dizendo que, poderiam me dar uma nova película pela metade do preço, pois bem, respondi que não aceito película por metade do preço. No momento da compra eles não oferecem a nota fiscal e tbm não disseram nada sobre garantia do produto e eu tbm não pedi, mas por msg eu pedi e me ignoraram. Pois bem agora estou aqui no reclame aqui, registrando minha reclamação e aguardando que resolvam de forma amigável, e não, eu não quero película nova pela metade do preço :) e por esse motivo, não recomendo a loja, pela péssima tratativa que me deram .