Empresa indiferente com o cliente
Não resolvido
Maceió - AL
17/07/2024 às 13:56
ID: 193167225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano de *******, fiz a aquisição de uma pistola modelo G27 G3, em programa destinado a Policiais. Entretanto, face a óbices criado pelo Governo Federal, gerou atraso para regularização do equipamento. Entretanto, após normatização das regras de registro, a empresa que intermediou a negociação, em meu Estado, mudou de titularidade e, desde então, os clientes passaram a ter dificuldade para conseguir contato com os responsáveis para receber o produto. Além disso, envie email para a Glock do Brasil e, passado mais de 15 dias, não obtive nenhuma informação da empresa. Imaginei que estava realizando tratativas comerciais com uma empresa comprometida com o cliente, porém, vejo que me enganei.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 11:43
Bom dia, Flávio,
Conforme conversamos, vamos fornecer o suporte necessário para que o lojista possa entregar seu equipamento.
Estamos à disposição para quaisquer futuros contatos, se necessário
Atenciosamente,
GLOCK do Brasil
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 11:36
Fiz a aquisição de uma arma em programa promovido pela Glock do Brasil. Entretanto, a empresa autorizada para tais aquisições, em Maceió, está criando óbices diversos para emitir a nota fiscal e entregar a arma. Em contato com a Glock, a empresa afirmou que não pode fazer nada em relação ao problema, apesar que, várias pessoas estão sendo enganadas e não tem a quem recorrer, principalmente, por terem acreditado na empresa, como uma entidade integra e comprometida. Porém, os clientes foram enganados pela conduta da empresa representante em Maceió.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7