GLOCK do Brasil S.A.

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Goiânia - GO

01/04/2025 às 14:43

ID: 213660347

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No dia ***** de março de *****, encaminhei e-mail ao setor de atendimento técnico da Glock solicitando suporte para um dos carregadores da minha pistola Glock 19, 9mm, que apresentou defeito na estrutura metálica interna, ocasionando retenção das munições, com potencial risco de panes durante o uso. Anexei ao e-mail fotografias do dano visível.

Até o momento, não obtive qualquer resposta da empresa, tampouco consegui contato por telefone, visto que o número divulgado para o SAC não atende ou permanece ocupado. Considero a ausência de retorno inaceitável, especialmente tratando-se de item essencial à segurança e funcionalidade de um equipamento que demanda alto grau de confiabilidade.

Diante da inércia da empresa, venho por meio deste canal solicitar providências imediatas quanto à análise do caso, com instruções para envio do componente defeituoso, bem como a devida reparação ou substituição do carregador. Aguardo retorno urgente.