PRODUTO COM DEFEITO E COBRAM FRETE DO CLIENTE
Resolvido
Curitiba - PR
28/02/2024 às 18:26
ID: 183548453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM PAR DE AMORTECEDOR PEDI COFAP L12701, ME ATENDERAM PELA MAGALU COM OUTRA MARCA DE AMORTECEDOR,(FORTPECAS) UM DELES ESTA VAZANDO MESMO SEM APLICADO, SOLICITEI GARANTIA E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO, PORÉM ELES NÃO PAGAM O VALOR DOS CORREIOS PARA EU DEVOLVER, QUEREM QUE O FRETE SEJA PAGO POR MIM.. ALEM DE ME VENDER OUTRA MARCA,PRODUTO COM DEFEITO, FICO COM O PREJUIZO DO ENVIO???
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 19:00
Olá Sr. PEDRO SCHNEIDER JUNIOR
Não trabalhamos com a marca Cofap, conforme a descrição do anuncio a marca é Fort Peças, fabricante nacional de amortecedores para linha pesada. Os amortecedores Fort Peças são originais em alguns veículos de linha pesada.
O senhor pode estar fazendo devolução dos amortecedores sim! Baste enviar os amortecedores e assim que chegar em nosso centro de distribuição, será feito o estorno do seu pagamento juntamente com o reembolso do frete.
Entre em contato conosco através do numero******* que iremos te dar total suporte.
Atenciosamente:
Equipe Gloobal Shop.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 13:53
Quero agradecer a empresa, me ressarciu em todos os valores sem nenhum questionamento, parabens pela seriedade e honestidade
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 13:54
empresa séria e honesta, me ressarciu em todos os valores, agradeço muito pela honestidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10