Gloria Coelho

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Goiânia - GO

10/02/2024 às 15:38

ID: 182355303

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Nunca pensei em ter tantos transtornos com uma loja.
Comprei um vestido em novembro , de ******* pelo e commerce e não serviu. Daí começou a sagafui recorrer ao site para devolver o vestido e a compra estava cancelada. Enviei e-mail solicitando a devolução do vestido e nunca responderam. Enviei mensagem pelo canal WhatsApp e não responderam. Não havendo nenhum tipo de manifestação formal fui no Instagram da loja e solicitei nas mensagens públicas a devolução. Dai, só após esta manifestação entraram em contato
Pois bem não acabou não oferecem o frete reverso para devolução ou seja . se o cliente quer devolver ele paga o frete reverso. Pois bem . falei para a loja que o valor da devolução era pago pela empresa vendedora e depois de muito insistir eles se comprometeram a me reembolsar.
Pois bem tem mais o vestido foi devolvido em 27 de dezembro chegou a loja em janeiro e até no fim de janeiro nada de reembolso. Novamente cobro agora a devolução do valor. Para a minha sorte paguei por PIX e tinha o comprovante do banco enviei para a loja tudo via e-mail em fevereiro o comprovante de pagamento do vestido e o comprovante do frete reverso

Novamente a espera eterna para o retorno da loja. Tive que cobrar três vezes . Por fim em fevereiro devolveram o valor do vestido , sem o valor do frete
Agora estou aqui reclamando a devolução do valor do frete e solicitando a cópia da nota fiscal que não recebi .
Inacreditável como realmente nai se importam com o cliente.