GLORIA DOR

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/12/2025 às 11:46

ID: 234566585

Eu Tendo comparecido ao Glória door em 11/12/2025, para realização de uma ANGIOTOMOGRAFIA CORONARIANA,e chegado à unidade nesta data acima, as 13:00hs, exame agendado para 13:30hs, no Glória door, Rua Santo Amaro, 80 no -2 (andar).
No ato do agendamento em 10/11/2025, às 11:00hs, o atendente Eduardo, alegou que eu deveria enviar o pedido médico, a carteirinha e o documento com foto, sendo assim no mesmo dia e também posteriormente enviei os solicitados. No ato do comparecimento ao local, em 11/12/2025, na recepção do andar informado anteriormente, fui atendida por Sra.Agatha, que me pediu o pedido médico e documentos, entreguei, e a mesma nao conseguia ver o meu CPF que consta no documento de identidade que eu havia lhe entregue, eu aleguei que estava no documento mesmo assim ela afirmava que nao estava, e SRA.MICHELIN, a pessoa ao seu lado esquerdo da sua cadeira, resolveu me expor e falando em voz alta ironicamente e olhando para os outros pacientes, falava em defesa da Sra.Aghata. Após esse episódio INAPROPRIADO E DISCRIMINATÓRIO, a Sra.Agatha, apesar do Hospital ter recebido meus documentos, pedido médico muito antecipadamente, ela alegou que nao iria registrar o exame em nome da Dra.*****, médica responsável por ter pedido o meu exame, e sim em nome do médico do Glória door, por motivos de no pedido nao haver o CPF da dra.Aline, eu aleguei que por qual motivo o Hospital solicita com tanta antecedência o pedido médico, senão para deixar tudo pronto para o dia do exame do paciente? A sra.Agatha alegou que se a médica fosse do RJ, era mais fácil, porém a médica sendo de São Paulo, nao teria como cadastrar. Eu disse pra ela que a opção do médico é minha, que eu nao tenho que escolher o médico que o Glória door quer, para que seja possível se fazer um cadastro. IMPRESSIONANTE O DESPREPARO DA ATENDENTE. A Sra.Agatha, já sem argumento para cadastrar a Dra.Aline, resolveu chamar a Sra.Antônia, que veio a recepção explicar as mesmas coisa que Sra.Agatha, já havia falado, que não iria registrar a médica, pois a mesma nao era cadastrada no Gloria door, eu quanto paciente, pagadora dos meus impostos, agendamento feito a mais de 30 dias, entregue todos os documentos solicitados, me vi no direito de dizer as duas que colocaria o GLÓRIA DOOR no reclame aqui. Imediatamente a Sra.Antônia, foi para trás da recepção, e a Sra.Aghata, alegou que iriam resolver, perguntei até que horas, e ela me disse que após eu fazer o meu exame já teria a resposta. Após o exame feito pela Dra.Mariana CARDIOLOGISTA - Gloria door, fui à recepção e lá a Sra.Agatha alegou que eu deveria esperar, eu pedi para chamar a Sra. Antonia e fui surpreendida por estar em reunião. Sendo assim, e nao achando nenhuma graça na brincadeira sem graça, resolvi ligar para o número informado pela Sra.Agatha, tel: *****, atendente Juliana, me atendeu contei tudo que relato aqui, na frente da Sra.Agatha, Sra.Michelin.., e a mesma ficou de repassar para Sra.Antônia, que deveria de me retornar até as 17:00hs desta data 11/12/2025, sobre cadastrar o meu exame em nome da minha Dra.*****, e estou esperando um retorno até agora 12/12/2025 às 11:32 hs.
-Solicito que a DIREÇÃO DO HOSPITAL GLÓRIA DOOR, vejam o circuito interno de câmeras, dentro dos horários de 13:00 às 14:35 hs desta recepção.
-Solicito treinamento para suas recepcionistas e uma supervisão no local.
-Solicito que o meu exame tenha o nome da minha médica, e nao de quem vocês querem colocar, pois tiveram mais de um mês, para me pedirem qualquer coisa da minha médica, e no ato do exame vocês resolvem ter razão.
Aguardo esclarecimentos.