GLORIA DOR

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/06/2026 às 10:39

ID: 252493597

À Administração do Centro Médico Glória,

Venho registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento prestado na data de hoje, 27/07/2026, em consulta agendada com o Dr. Breno Valente do Carmo Araújo.

Minha consulta estava marcada para as 9h00, porém cheguei ao Centro Médico Glória às 8h30, com 30 minutos de antecedência, cumprindo integralmente minha obrigação como paciente.

Às 10h34, após mais de duas horas de permanência na unidade e uma hora e trinta e quatro minutos além do horário agendado para minha consulta, procurei informações na recepção e fui informado de que o médico ainda estava atendendo o paciente das 8h30. Também fui informado de que havia dois pacientes agendados para as 8h45, sendo que um deles seria um encaixe, permanecendo ambos à minha frente, apesar de minha consulta estar regularmente marcada para as 9h00.

Considero essa situação extremamente desrespeitosa com os pacientes que agendam consultas com antecedência, organizam sua rotina, comparecem pontualmente e cumprem suas obrigações. A prática de realizar encaixes ou agendamentos simultâneos sem uma adequada gestão da agenda transfere ao paciente o ônus da desorganização do serviço, impondo esperas excessivas e imprevisíveis.

Compreendo que atrasos pontuais podem ocorrer na atividade médica, especialmente diante de intercorrências ou atendimentos mais complexos. Entretanto, um atraso superior a uma hora e meia, aliado à informação de inclusão de pacientes encaixados ou múltiplos agendamentos para o mesmo horário, demonstra falha na gestão do atendimento e desconsideração pelo tempo dos demais pacientes.

No meu caso específico, possuo compromisso às 12h00 e corro o risco de precisar deixar a unidade sem sequer ser atendido, mesmo tendo chegado com antecedência e aguardado por mais de duas horas.

Solicito que esta reclamação seja formalmente registrada e encaminhada aos responsáveis pela gestão do Centro Médico Glória, para que sejam adotadas medidas que assegurem maior respeito aos horários agendados, transparência quanto aos atrasos e critérios mais equilibrados para a realização de encaixes, evitando que pacientes pontuais sejam prejudicados.

Atenciosamente,