Cirurgia autorizada há mais de 2 semanas e hospital não marca a cirurgia, resultando em possível perda da autorização devido à demora e ineficiência.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 17:19
ID: 250622895
Preciso fazer uma cirurgia, o plano de saúde autorizou faz mais de 2 semanas e até agora não entraram em contato para agendar. A autorização demora até 30 dias pra sair e só é válida por 30 dias.
Ou seja, vou perder a autorização por incompetência do Glória DOr.
Não adianta falar por telefone, porque quando por milagre consigo ser atendida, dizem que tenho que esperar o contato do médico, que nunca acontece!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:06
Prezada Sra. Ana, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:23
Não consta nenhuma tentativa de contato comigo na data informada. Mas 2 dias após a reclamação o médico entrou em contato, marcamos a cirurgia e a mesma foi realizada dentro do prazo autorizado pelo plano de saúde.
Fica o aprendizado: não adianta ligar para a central de atendimento do Glória d'Or, melhor vir direto ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7