Demora na entrega de laudos de ressonância magnética e atrasos em exames de endoscopia no hospital
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 12:59
ID: 250116243
Tenho duas reclamações sobre a experiência: fiz uma ressonância magnética dia 11/05/2026 e até hoje, 30/05/2026 não obtive nenhum laudo ou informação sobre. Perguntei no próprio hospital e não sabem informar. Só sabem responder que preciso vir durante a semana em horário comercial para pedir o laudo. Para ver a disponibilidade de um médico para preparar o laudo na hora.
Segunda reclamação é sobre a falta de informação sobre a espera de 2h na realização de um exame de endoscopia. Exame esse agendado para o dia 30/05/2026 às 10:20 e até as 12:40 não havia realizado o exame. Um hora era falta de médico, outra hora era a demora por conta do novo sistema do hospital.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:26
Prezado Sr. Matheus, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.