GLORIA DOR

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Rio de Janeiro - RJ

13/07/2026 às 14:10

ID: 253780763

Ontem, domingo, dia 12 de julho de 2026, fui ao Hospital Glória Dor para realizar uma Colonoscopia com internação.
Eu estava de jejum desde as 6 da manhã. Nos internamos as 6:45 e comecei o preparo as 9h.
O preparo foi terminado as 10h07 com sucesso.

Nesse momento informamos, mais uma vez, que eu sou bariátrico e que não poderia ficar muito tempo sem comer.
A enfermeira disse que passou essa informação para a médica que estava realizando os exames de colonoscopia para que ele pudesse descer para o centro cirúrgico para fazer o exame o mais breve possível.

Entretanto só me desceram as 15h50. As 18h30 eu ainda não havia feito o exame e ainda passaram outro paciente na minha frente. E durante todo esse tempo ninguém vinha falar com a gente e nem dar nenhuma satisfação.

Eu comecei a passar mal, pois já estava sem me alimentar há quase 13h. Em função disso eu decidi que não esperaria mais. A médica, extremamente rude, junto com a enfermeira tentou me conter para que eu não fosse embora.

Eu tive que tirar o acesso do braço sozinho e retornei a quarto que era 5 andares acima, sozinho e sem acompanhamento do maqueiro ou uso de cadeira de rodas.

Fomos extremamente maltratados e negligenciados. Só quando viram que de fato eu tinha mudado de roupa e já estava esperando o elevador para ir embora é que a equipe da internação se desesperou e veio atrás de mim. Já a equipe da Colonoscopia nada fez, ignorando toda a situação por completo.

Chegando na recepção onde eu havia assinado todos os papéis para dar entrada na internação e fazer o exame, solicitamos que nos devolvessem as guias assinadas, para que pudéssemos rasgá-las e não poderem, assim, fazer a cobrança junto ao plano de um exame que não aconteceu, solicitamos também do hospital uma declaração de que o exame não havia sido realizado.

As recepcionistas não foram solicitas. Não tentara nos ajudar. Se negaram a devolver os papéis assinados e a emitir a declaração. Para piorar a situação, uma das recepcionistas elevou a para minha esposa, o que ela teve que responder a altura para que ela pudesse me ouvir. Nessa hora, com a gritaria, apareceu o supervisor das recepcionistas, com a única e exclusiva intenção de defendê-las. Ele disse que eles não poderiam fazer nada, que não era papel deles emitir a declaração. Minha esposa retrucou informando que qualquer um que trabalha no hospital poderia emitir tal documento, pois ele não era restrito aquela área, e que como empregado ele representava o hospital!

Minha esposa voltou ao 4 andar, onde ele havia sido internado. A enfermeira que o atendeu e o médico do plantão das 19h se negaram a dar a declaração. Alegaram que não tinham nada a ver com isso. Que o problema foi causado pela Colonoscopia e que ela tinha que ir lá, ou seja, minha esposa foi jogada de um lado para o outro do hospital, sem que ninguém se responsabilizasse e emitisse uma declaração, que é um direito do paciente.

Minha esposa retornou ao andar da colonoscopia (-1). A médica se negou a dar a declaração e estava escondendo o crachá para que ela não pudesse ver a sua identificação.

Diante de todo o relato, informo que entraremos com um processo contra o Glória Dor e solicitamos que a autorização dada a esse hospital para esse exame seja cancelada, para que possamos agendar o exame em outro lugar.

É imprescindível que eu realize esse exame o mais breve possível, pelos sintomas que venho apresentando e não nos sentimos a vontade de fazer no Gloria Dor, com receio de retaliação da equipe.

Seguem abaixo os profissionais que conseguimos identificar e que se negaram a devolver a autorização assinada, bem como emitir uma declaração de que o exame não foi realizado.

- Rafalela Franca recepcionista
- Lucas Correa médico da internação
- Natália Azevedo médica da colonoscopia