Médica deixa consultório antes do fim do expediente, não realizando consulta de paciente e descaso da instituição Glória Dor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 21:12
ID: 246367191
Dia 16/04/2026 levei meu filho para uma consulta com hematologista no Glória Dor, consultórios, na rua da Glória. Consulta esta excessivamente confirmada via whatsapp da comunicação da rede dor. Chegamos para a consulta com 15 minutos de antecedência e fizemos o procedimento recomendado. Senha, apresentação de carteira do seguro saúde, documento. E aguardamos a consulta por uma hora e quinze minutos. Até que, diante da demora em sermos chamados, me dirigi a atendente para questionar sobre o atraso. E descobrimos que a médica (dra *****) já tinha ido embora. Com pelo menos um paciente marcado e registrado em sistema, e já no local aguardando pela consulta. Meu filho precisando ser consultado, por motivos de saúde. Eu perdendo trabalho, fechei os horários no meu consultório para acompanhá lo em consulta. É um desrespeito imenso por parte da médica e da instituição de saúde, Rede Glória Dor. Ninguém identificou a saída antecipada da médica, o paciente aguardando uma consulta que não teria, por mais de uma hora.. Em resumo, um descaso total!! Considero importante deixar este registro, para ciência da empresa e para evitar futuros transtornos com demais pacientes.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:45
Prezada Sra. Vanessa, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.