Não consigo ser atendida no centro médico e a loja não me reembolsa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2026 às 08:25
ID: 259924219
Estou há dois meses marcando consulta no centro médico glória dor e só fui atendida uma vez. Todas as outras foram canceladas. Na última tentativa de ser atendida, dia 15/9, após fazer o check in no qual paguei no débito 250 reais pela consulta, fiquei mais de duas horas esperando. Qdo fui questionar me falaram que o médico ainda estava atendendo pacientes de 13h, meu horário agendado era 14h40. Desisti e remarquei. Consegui um médico com consultório e desmarquei a décima tentativa de ser atendida no Glória dor. Começou então a saga para reembolso. No telefone fui transferida para seis pessoas e diversos departamentos, até q a funcionária Janaína pegou meus dados e disse que enviaria um e-mail solicitando mil documentos para um ressarcimento de um valor pago no débito. Ocorre que esse e-mail não chegou. No dia seguinte, voltei a ligar e dei sorte de ser atendida por um recepcionista q foi atrás de quem fez meu checkin (funcionária Ana, perinatal) que me retornou dizendo q já tinha passado meu caso para a Janaína. Mais uma vez o e-mail não chegou. É um absurdo o descaso desse hospital com os pacientes. Não basta todo o tempo e dinheiro q perdi em deslocamento, tenho q brigar para ser ressarcida de uma consulta q paguei e não tive.